Доверие и стратегия – могут ли они идти рука об руку?
Мы неожиданно поняли, что доверие – это не только про чувства и эмоции, а такой же рабочий инструмент, как сегментация или SWOT.
Настройка на системный маркетинг
Президент Ассоциации Алексей Обжерин продолжил закрытый курс стратегического маркетинга. И это занятие вышло отличалось активной практикой.
Алексей Обжерин. Президент Ассоциации добросовестных маркетологов.
Участники встречи заполнили опросник «Мотивы ЦА», рассмотрели свою целевую аудиторию подробно и разделили понятия проблемы и мотивации ЦА. Вместе разобрали преимущества продукта, не только очевидные, но и скрытые, которые могут стать настоящими точками дифференциации.
Хорошая стратегия – это не набор умных терминов. Это способ перестатьметаться и увидеть, как в реальности устроен рынок, как и почему люди принимают решения, всё лишнее отваливается само. Остаются только действия, которые действительно что-то дают.
Доверие как бизнес-актив, а не данность
Дмитрий Норка не просто рассказывал, «как быть хорошими». Он показал, почему мы живём в эпоху тотального недоверия и что с этим делать.
Президент Международной ассоциации профессионалов продаж. Автор книг, включая бестселлер «Доверие в бизнесе». Лауреат премии «Деловая книга в России»
Из того, что резонировало:
Люди не обязаны нам доверять. И это нормально.
Доверие – это не подарок и не случайность. Это структура: ожидания, вклад, прозрачность.
Если один элемент хромает, человек чувствует это за секунду и уходит.
Звучит серьёзно, но на самом деле это даёт свободу. Потому что доверие можно проектировать так же, как продукт или стратегию. И это для бизнеса огромный бонус.
Как обычно, активное обсуждение открытий и инструментов продолжилось и в кулуарах – в обед и после встречи.
Кто-то сравнивал свои рынки, кто-то честно признавался, где у него провалы в коммуникации. А кто-то понял, что проблема не в «клиентах, которые не понимают», а в разорванной системе доверия внутри команды.
20-я встреча получилась живой, интересной и, как всегда, полной практической пользы и эффективных инструментов. Что забираем с собой сегодня?
Маркетинг и бизнес без доверия – просто шум.
Стратегия – это способ навести порядок и расти.
Доверие – управляемая штука, не магия.
А Ассоциация добросовестных маркетологов остаётся местом, где можно говорить честно, без понтов и без теоретической шелухи.
Следующая встреча состоится уже 18 декабря, следите за анонсами, совсем скоро мы о объявим новогоднюю программу.